Trong thế giới thương mại điện tử đầy cạnh tranh hiện nay, việc thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành người mua thực sự là một thách thức không hề nhỏ. May mắn thay, Facebook Ads cho e‑commerce vẫn là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để gia tăng doanh thu, mở rộng quy mô kinh doanh và xây dựng thương hiệu bền vững. Với khả năng nhắm mục tiêu chính xác và hệ sinh thái đa nền tảng (Facebook, Instagram, Messenger), bạn hoàn toàn có thể đưa sản phẩm đến đúng người, vào đúng thời điểm.

Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước triển khai chiến dịch Facebook Ads hiệu quả cho e-commerce trong năm 2025 — từ thiết lập ban đầu, lựa chọn mục tiêu, định dạng quảng cáo đến chiến lược retargeting và tối ưu ngân sách. Tất cả đều dựa trên kinh nghiệm thực tế và xu hướng cập nhật nhất.

1. Vì sao Facebook Ads vẫn là lựa chọn số 1 cho e‑commerce năm 2025?

1.1. Quy mô người dùng và tệp khách hàng mục tiêu khổng lồ

Với hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên các nền tảng thuộc Meta, Facebook Ads giúp bạn tiếp cận tệp khách hàng cực kỳ rộng lớn và đa dạng. Dù bạn bán mỹ phẩm, thời trang hay sản phẩm công nghệ, bạn đều có thể dễ dàng xác định và tiếp cận đúng nhóm khách hàng lý tưởng dựa trên sở thích, độ tuổi, hành vi và thói quen mua sắm.

1.2. Nhiều định dạng quảng cáo phù hợp với hành trình mua hàng

Khác với Google Ads chỉ hiển thị khi người dùng tìm kiếm, Facebook Ads cho phép bạn chủ động tiếp cận khách hàng trong suốt phễu chuyển đổi — từ giai đoạn nhận biết thương hiệu (awareness), cân nhắc (consideration) cho đến hành động mua hàng (conversion).

• Quảng cáo ảnh – thu hút ánh nhìn nhanh chóng
• Video ngắn – minh họa sản phẩm sống động
• Băng chuyền – trình bày nhiều sản phẩm một lúc
• Bộ sưu tập – thúc đẩy mua hàng qua trải nghiệm tương tác

1.3. Hệ sinh thái Meta: Facebook, Instagram, Messenger

Khi bạn chạy quảng cáo trên Facebook, bạn cũng đang phủ sóng trên toàn bộ hệ sinh thái Meta. Một mẫu quảng cáo duy nhất có thể xuất hiện trên:

• Facebook News Feed
• Stories & Reels
• Instagram Explore
• Messenger Inbox

Điều này giúp bạn tối đa hóa độ nhận diện thương hiệu và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nhiều điểm chạm khác nhau.

Facebook ads cho e-commerce giúp tối đa hóa bộ nhận diện thương hiệu và khả năng tiếp cận khách hàng

2. Thiết lập ban đầu: Nền tảng để chạy quảng cáo hiệu quả

2.1. Tạo và cấu hình Trình quản lý doanh nghiệp (Business Manager)

Bạn không thể triển khai một chiến dịch quảng cáo bài bản nếu không có Facebook Business Manager. Đây là trung tâm điều khiển tất cả tài khoản quảng cáo, fanpage, pixel và đối tượng mục tiêu.

Các bước cần thực hiện:

1. Truy cập: business.facebook.com
2. Tạo tài khoản Business
3. Thêm Trang Facebook và tài khoản quảng cáo
4. Phân quyền cho thành viên team (nếu có)

2.2. Cài đặt Facebook Pixel và các sự kiện chuyển đổi

Pixel là công cụ giúp Facebook theo dõi hành vi người dùng trên website của bạn. Nhờ đó, bạn có thể:

• Đo lường hiệu quả quảng cáo
• Xây dựng đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)
• Thiết lập các sự kiện chuyển đổi như: xem sản phẩm, thêm vào giỏ, mua hàng

Ví dụ: Nếu bạn bán giày, Pixel sẽ giúp xác định ai đã xem sản phẩm giày thể thao nhưng chưa mua, để bạn có thể retarget đúng người đó.

2.3. Tạo và đồng bộ hóa danh mục sản phẩm (Catalog)

Danh mục sản phẩm là yếu tố bắt buộc để triển khai Dynamic Ads – quảng cáo tự động hiển thị đúng sản phẩm khách hàng đã quan tâm. Bạn có thể tạo Catalog thủ công hoặc qua các nền tảng như Shopify, WooCommerce, Haravan…

2.4. Kết nối tài khoản Instagram, Messenger, WhatsApp

Việc kết nối đa kênh giúp bạn đồng bộ tin nhắn, đơn hàng, phản hồi khách hàng và tạo trải nghiệm xuyên suốt trong hành trình mua hàng.

Thiết lập ban đầu: Nền tảng để chạy quảng cáo hiệu quả

3. Lựa chọn mục tiêu chiến dịch phù hợp với e-commerce

3.1. Mục tiêu Chuyển đổi (Conversion)

Mục tiêu này được sử dụng phổ biến nhất cho e-commerce, vì nó tối ưu cho hành động cụ thể như: mua hàng, đăng ký, thêm vào giỏ hàng. Hệ thống sẽ phân phối quảng cáo đến những người có khả năng thực hiện hành động cao nhất.

3.2. Mục tiêu Bán hàng từ danh mục (Catalog Sales)

Đây là loại quảng cáo động – tự động hiển thị sản phẩm cụ thể cho từng người dùng dựa trên hành vi của họ trên website. Đây là vũ khí tối thượng của Facebook Ads cho e‑commerce.

3.3. Mục tiêu Traffic và Tương tác

Dành cho những giai đoạn đầu trong phễu, khi bạn cần kéo khách hàng truy cập website hoặc tương tác với bài viết, fanpage để tạo nhận biết thương hiệu.

3.4. Mục tiêu Thu thập khách hàng tiềm năng (Lead gen)

Nếu bạn bán sản phẩm giá cao (ví dụ: khóa học, dịch vụ), thì mục tiêu lead gen sẽ giúp bạn thu thập thông tin như email, số điện thoại để tư vấn sâu hơn và nuôi dưỡng khách hàng.

4. Nhắm mục tiêu chính xác – Chìa khóa thành công cho e‑commerce

4.1. Đối tượng cốt lõi (Core Audience)

Dựa vào dữ liệu mà Facebook thu thập, bạn có thể nhắm mục tiêu theo:

• Vị trí địa lý
• Độ tuổi, giới tính
• Sở thích: thời trang, làm đẹp, công nghệ…
• Hành vi: mua sắm online, sử dụng thiết bị di động

4.2. Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience)

Đây là nhóm người đã từng tương tác với doanh nghiệp của bạn: truy cập website, xem video, inbox fanpage, mua hàng…

Ví dụ: Bạn có thể tạo Custom Audience gồm những người đã bỏ giỏ hàng trong 7 ngày gần nhất để retarget và tặng mã giảm giá.

4.3. Đối tượng tương tự (Lookalike Audience)

Facebook sẽ tìm những người có hành vi tương tự với khách hàng đã từng mua hàng của bạn.

4.3.1. Cách tạo tệp Lookalike chuẩn từ tệp khách hàng mua hàng

1. Tải tệp dữ liệu khách hàng lên Business Manager
2. Tạo Custom Audience từ tệp đó
3. Chọn Lookalike Audience và xác định tỷ lệ % (1% thường là tốt nhất)

Lookalike giúp bạn mở rộng tệp một cách thông minh và chất lượng, tránh việc target đại trà.

Lựa chọn mục tiêu chiến dịch phù hợp với e-commerce

5. Các định dạng quảng cáo hiệu quả cho e‑commerce

5.1. Quảng cáo ảnh (Photo Ads)

Đây là định dạng đơn giản nhưng hiệu quả cao, đặc biệt khi bạn có hình ảnh sản phẩm bắt mắt. Quảng cáo ảnh giúp truyền tải thông điệp nhanh chóng, phù hợp với những chiến dịch flash sale, ra mắt sản phẩm mới hoặc nhấn mạnh ưu đãi.

5.2. Quảng cáo video (Video Ads)

Video Ads đang ngày càng chiếm ưu thế khi người dùng có xu hướng thích nội dung sống động, dễ tiếp cận. Một đoạn video ngắn từ 15–30 giây có thể giúp bạn:

• Giới thiệu tính năng sản phẩm
• Chia sẻ cảm nhận của khách hàng
• Tăng tương tác và giữ chân người xem

5.3. Quảng cáo băng chuyền (Carousel Ads)

Cho phép hiển thị nhiều ảnh hoặc video trong cùng một quảng cáo, mỗi ảnh có liên kết riêng. Carousel đặc biệt hiệu quả khi bạn muốn:

• Trưng bày nhiều sản phẩm trong bộ sưu tập
• Kể câu chuyện thương hiệu theo từng bước
• So sánh tính năng hoặc ưu đãi

5.4. Quảng cáo bộ sưu tập (Collection Ads)

Collection Ads tạo trải nghiệm mua sắm toàn diện trên di động, với ảnh/video chính ở đầu và danh mục sản phẩm bên dưới. Khi người dùng nhấp vào, họ sẽ vào ngay “Instant Experience” — phiên bản mini landing page được Facebook tối ưu hóa tốc độ.

5.4.1. So sánh hiệu quả các định dạng

Các định dạng quảng cáo hiệu quả cho e‑commerce

6. Cách tối ưu ngân sách quảng cáo Facebook cho e‑commerce

6.1. ABO và CBO – Sử dụng ngân sách hiệu quả

ABO (Ad Set Budget Optimization): bạn phân chia ngân sách theo từng nhóm quảng cáo. Phù hợp cho giai đoạn test ý tưởng và đối tượng.

CBO (Campaign Budget Optimization): Facebook sẽ tự phân phối ngân sách cho nhóm hiệu quả nhất. Phù hợp để mở rộng quy mô sau khi có kết quả test.

6.2. Thiết lập giới hạn chi phí (Cost Cap & ROAS mục tiêu)

Nếu bạn có ngân sách hạn chế, nên sử dụng Cost Cap để tránh bội chi, hoặc đặt mục tiêu ROAS (Return on Ad Spend) tối thiểu để đảm bảo lợi nhuận.

6.3. Phân bổ ngân sách theo phễu (Funnel-based budgeting)

Một chiến lược thông minh là chia ngân sách theo 3 cấp:

• 30% cho nhận diện thương hiệu
• 40% cho cân nhắc và tương tác
• 30% cho chuyển đổi và remarketing

7. Chiến lược Remarketing đỉnh cao

7.1. Retarget người bỏ giỏ hàng

Người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thanh toán là nhóm khách hàng “nóng” nhất. Hãy dùng quảng cáo nhắc nhở kèm mã giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

7.2. Cross-sell & Up-sell bằng quảng cáo động

Sử dụng Dynamic Ads để đề xuất sản phẩm liên quan hoặc cao cấp hơn cho khách đã mua hàng. Ví dụ: nếu khách đã mua điện thoại, bạn có thể quảng cáo ốp lưng hoặc tai nghe cùng thương hiệu.

7.3. Remarketing theo hành vi duyệt trang

Tạo tệp Custom Audience từ những người xem sản phẩm cụ thể hoặc dành thời gian trên một danh mục nhất định. Sau đó, quảng cáo sản phẩm nổi bật trong danh mục đó để tăng khả năng mua hàng.

Theo dõi, đo lường và tối ưu chiến dịch

8. Theo dõi, đo lường và tối ưu chiến dịch

8.1. Chỉ số quan trọng cần theo dõi (CTR, CPA, ROAS…)

• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo
• CPA (Cost Per Acquisition): Chi phí cho mỗi đơn hàng
• ROAS: Doanh thu / Chi phí quảng cáo

Theo thống kê từ Wordstream, ROAS trung bình của Facebook Ads trong e‑commerce đạt tới 9.21%, cao hơn cả Google Ads.

8.2. Thử nghiệm A/B: quảng cáo – nội dung – đối tượng

Đừng chỉ chạy một mẫu quảng cáo. Hãy thử nghiệm các phiên bản khác nhau:

• Hình ảnh hoặc video khác nhau
• Tiêu đề và mô tả hấp dẫn hơn
• Target khác nhau theo độ tuổi, khu vực

8.3. Khi nào nên dừng, chỉnh sửa hoặc scale?

Nếu sau 3–5 ngày không thấy kết quả khả quan (CTR dưới 1%, CPA cao), nên dừng quảng cáo hoặc điều chỉnh nội dung/đối tượng. Khi thấy một nhóm hiệu quả, hãy tăng ngân sách hoặc mở rộng bằng Lookalike.

9. Landing Page cho e‑commerce – Yếu tố không thể thiếu

9.1. Tối ưu tốc độ tải và phiên bản mobile

70% người dùng Facebook truy cập bằng điện thoại. Landing page cần nhẹ, load dưới 3 giây, hiển thị đẹp trên mọi thiết bị.

9.2. Tối ưu trải nghiệm mua hàng (UX/UI)

Giao diện rõ ràng, CTA nổi bật, hiển thị giá và ưu đãi rõ ràng, quy trình đặt hàng nhanh chóng là các yếu tố tăng tỷ lệ mua hàng.

9.3. Kết nối trực tiếp với Meta Pixel và Analytics

Đảm bảo tất cả nút bấm và hành động (thêm giỏ, đặt hàng) được gắn sự kiện chuyển đổi để Facebook theo dõi và tối ưu đúng mục tiêu.

10. Tổng kết: Công thức thành công với Facebook Ads cho e‑commerce

Để thành công với Facebook Ads trong e-commerce, bạn cần một chiến lược tổng thể gồm:

• Thiết lập chuẩn – từ Business Manager đến Pixel
• Target đúng người – đúng giai đoạn trong phễu
• Chọn định dạng phù hợp với sản phẩm
• Luôn test, đo lường, tối ưu liên tục

Hãy nhớ: Facebook không chỉ là nền tảng quảng cáo – đó là công cụ chiến lược để xây dựng thương hiệu, nuôi dưỡng khách hàng và phát triển doanh thu bền vững.

11. Đăng ký tư vấn miễn phí cùng Adsera Agency

11.1. Lý do nên chọn Adsera là đối tác marketing

Adsera Agency sở hữu đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm triển khai hàng trăm chiến dịch Facebook Ads cho e-commerce, cam kết:

• Tối ưu chi phí – tối đa lợi nhuận
• Chiến lược phù hợp theo ngành hàng
• Báo cáo minh bạch – hỗ trợ 24/7

11.2. Dịch vụ trọn gói: từ chiến lược đến triển khai

Adsera cung cấp giải pháp marketing toàn diện: SEO, thiết kế website, chăm sóc fanpage, sản xuất nội dung, TikTok Ads, Google Ads và hơn thế nữa.

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG & CÔNG NGHỆ ADSERA

11.3. Gọi ngay 096.555.1685 để nhận ưu đãi!

Hãy để Adsera đồng hành cùng bạn xây dựng thương hiệu – gia tăng doanh số – phát triển bền vững trong kỷ nguyên số!

• 📞 Hotline: 096.555.1685
• 🌐 Website: www.adsera.vn
• ✉️ Email: info.adseraco@gmail.com
• 📍 Văn phòng: Tầng 5, số 2A, ngõ 84, phố Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Ngân sách tối thiểu để chạy Facebook Ads cho e-commerce là bao nhiêu?

Bạn có thể bắt đầu từ 100.000đ/ngày. Tuy nhiên, nên dành ít nhất 300.000–500.000đ/ngày để test hiệu quả và có đủ dữ liệu.

2. Bao lâu có kết quả sau khi chạy quảng cáo?

Thông thường sau 2–3 ngày đầu tiên bạn sẽ thấy các chỉ số ban đầu. Nên để chiến dịch chạy tối thiểu 5–7 ngày trước khi đánh giá.

3. Làm sao để biết quảng cáo có hiệu quả?

Theo dõi các chỉ số như CTR, CPA, ROAS, số đơn hàng từ quảng cáo và hành vi người dùng trên website qua Pixel & Google Analytics.

4. Tại sao cần retarget người bỏ giỏ hàng?

Vì họ đã quan tâm sản phẩm, nhưng chưa mua vì lý do nào đó. Việc retarget đúng lúc sẽ tăng khả năng hoàn tất đơn hàng từ 20–30%.

Các bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan:

Quảng Cáo Google Ads Chuyên Sâu: Chiến Lược Tối Ưu Đỉnh Cao Cho 2025

Chiến dịch Google Search Ads: Hướng dẫn chi tiết để tăng hiệu quả quảng cáo